Door een storing bij netbeheerder Enexis bereiken meterstanden momenteel niet de energieleveranciers. Het gevolg is dat de verbruiksoverzichten in de apps van energiebedrijven niet actueel zijn. Klanten ontvangen daarnaast waarschuwingsmails, omdat hun meterstanden ontbreken in de systemen van hun leverancier.
Een meterstand is de gegevens die een energiemeter aangeeft op een bepaald moment en vormt de basis voor de jaarlijkse afrekening en voor het verbruiksoverzicht dat klanten in hun app zien. Wanneer die standen niet doorkomen, ziet de leverancier geen recent verbruik en kan de app dus geen actueel beeld tonen. Juist daarom valt het probleem voor klanten direct op: het overzicht blijft steken op oude gegevens, terwijl de waarschuwingen over ontbrekende standen wel gewoon binnenkomen.
Omroep Brabant en De Limburger melden hetzelfde probleem, wat erop wijst dat de storing in elk geval in de provincies Noord-Brabant en Limburg speelt. Enexis is ook actief in Zeeland en Gelderland. Of ook in die provincies klanten last hebben, is in de beschikbare berichtgeving niet bevestigd. Hoeveel huishoudens of aansluitingen precies getroffen zijn, is eveneens onduidelijk; er zijn geen cijfers gepubliceerd over het aantal getroffen klanten.
De oorzaak van de storing is nog niet bekend. Ook is onduidelijk wanneer de doorgifte van meterstanden weer normaal functioneert. Netbeheerder Enexis en de energieleveranciers hadden zich in de berichtgeving nog niet uitgebreid uitgelaten over het incident, waardoor er op dit moment geen officiële verklaring is over de duur of de achtergrond van de storing.
Klanten die zelf willen controleren of hun verbruik correct wordt verwerkt, kunnen hun meterstand rechtstreeks bij hun energieleverancier doorgeven. Zo blijft het verbruiksoverzicht kloppen totdat de doorgifte via de netbeheerder weer werkt. Wie na het herstel een waarschuwingsmail ontvangt, kan dat dus het beste navragen bij de eigen leverancier, zodat duidelijk is of de standen alsnog zijn verwerkt.
1